Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.mobi‑tour.com (dalej: „Serwis”), w tym składania zapytań ofertowych, form płatności, dostawy Towarów oraz procedury reklamacyjnej i odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest MEGA MOLD Sp. z o.o. z siedzibą w Jasionce 252E, 36‑002 Jasionka, wpisana do KRS pod numerem 0000297136, NIP 517‑024‑04‑09, REGON 180289370 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30:
   • e‑mail: info@mobi‑tour.com
   • zamówienia: zamowienia@mobi‑tour.com
   • wsparcie techniczne: pomoc@mobi‑tour.com
   • tel.: +48 530 297 939
   • adres do korespondencji i zwrotów: MEGA MOLD Sp. z o.o., 36-002 Jasionka 252 E, z dopiskiem MobiTour.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Serwisu.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca ‑ konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie.
• Towar – elektroniczny brelok BLE „MobiTour” w różnych wariantach (1/2/4/6 przycisków) wraz z akcesoriami. Szczegółowy opis dostępny w Kartach Produktu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z Jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca ‑ konsument – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu „z przeznaczeniem zawodowym, ale niezawodowym” w rozumieniu art. 38a Ustawy o Prawach Konsumenta.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu MobiTour wymagane jest urządzenie z przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies, dostęp do Internetu oraz aktywny adres e‑mail.
2. Sprzedawca stosuje środki kryptograficzne (certyfikat SSL) w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia i zapytania ofertowe mogą być składane poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
2. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca przedstawia ofertę handlową.
3. Po akceptacji oferty Klient otrzymuje fakturę pro forma z terminem płatności 3 dni.

§5. Płatności

1. Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma.
2. Brak wpłaty w terminie powoduje anulowanie zamówienia.

§6. Ceny, promocje i Polityka Omnibus

1. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do każdej ceny zostanie doliczony podatek VAT 23 %.
2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w momencie złożenia Zamówienia.
3. W przypadku promocji Serwis wyświetla również najniższą cenę z ostatnich 30 dni – zgodnie z Dyrektywą Omnibus (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak nie wpływa to na Zamówienia już złożone.

§7. Dostawa

1. Towary są wysyłane wyłącznie kurierem DHL Parcel.
2. Koszt dostawy na terenie Polski – 19,90 zł brutto (paczka do 30 kg).
3. Darmowa dostawa przy Zamówieniu powyżej 10 szt. lub wartości minimum 700 zł netto.
4. Czas realizacji: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Klient informowany jest o numerze listu przewozowego.
6. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o możliwym terminie realizacji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca ‑ konsument mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e‑mail: info@mobi‑tour.com lub pocztą tradycyjną.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
5. Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Towar jest wyprodukowany według specyfikacji Klienta (np. personalizowany grawer, nadruk) – art. 38 ust. 3 Ustawy.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie.

§10. Gwarancja producenta

1. Producent udziela 12‑miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie elektroniki MobiTour.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych (upadek, zalanie),
   • pracy w temperaturze > 60 °C,
   • zużycia baterii CR2032 (wymiana we własnym zakresie),
   • nieuprawnionej ingerencji w strukturę produktu.
3. Procedura gwarancyjna: zgłoszenie → odesłanie Towaru → naprawa/wymiana → odesłanie do Klienta.

§11. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
   • złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej i konsumenckiej u Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
   Platforma ODR służy do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami zawierającymi umowy sprzedaży lub świadczenia usług przez Internet.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest MEGA MOLD Sp. z o.o. z siedzibą w Jasionce 252E, 36‑002 Jasionka, wpisana do KRS pod numerem 0000297136, NIP 517‑024‑04‑09, REGON 180289370.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z Polityką Prywatności obowiązującą w Serwisie.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi konta klienta,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • wystawiania dokumentów księgowych,
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub zawarcia umowy.
5. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

§13. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub wskutek nieuprawnionej ingerencji w produkt.

§14. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej.

§15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
2. O zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed wejściem ich w życie.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub – w przypadku Konsumentów – właściwy według przepisów k.p.c.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026r.